Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est TruckMe AG, Bâle, Suisse. Contact pour les demandes relatives à la protection des données : hello@truckme.ch.

Selon l'usage de la Plateforme, nous pouvons traiter : données d'identité et de contact (nom, e-mail, téléphone, entreprise) ; données de compte et d'authentification ; profils expéditeur et chauffeur ; informations véhicule et licences que vous choisissez de fournir ; détails d'expédition (enlèvement/livraison, description, photos) ; données de localisation si vous les activez pour la mise en relation ou le suivi ; métadonnées de paiement et de facturation (via des partenaires) ; données d'appareil, journaux et cookies ; communications avec le support.

Vous n'êtes pas tenu de fournir des données sauf lorsque c'est nécessaire pour créer un compte, conclure une mise en relation ou respecter la loi. Sans certaines données, le service ne peut fonctionner.

Nous traitons les données pour : créer et sécuriser les comptes ; mettre en relation expéditeurs et chauffeurs ; afficher et suivre les courses acceptées ; calculer des estimations ; traiter les frais de plateforme ; prévenir la fraude ; fournir le support ; améliorer la Plateforme ; respecter des obligations légales ; et constater, exercer ou défendre des droits.

Nous traitons les données parce que c'est nécessaire à l'exécution du contrat (exploitation de la Plateforme), parce que nous avons un intérêt légitime non prépondérant (sécurité, amélioration, analytique limitée), parce que vous avez consenti (p. ex. marketing optionnel ou certains cookies), ou parce que la loi suisse ou une autre loi applicable l'exige.

Selon la nLPD, le traitement doit être licite, proportionné et transparent. Nous ne traitons pas de données personnelles contre votre volonté expresse lorsque vous avez un droit d'opposition, sauf obligation légale de poursuivre.

Pour réaliser une mise en relation, nous communiquons à l'autre partie les informations raisonnablement nécessaires pour identifier, contacter et exécuter le transport (p. ex. nom ou entreprise, lieux, résumé du fret, classe de véhicule). Cette communication est inhérente à une plateforme de matching ; sans elle, le service ne peut fonctionner.

Nous pouvons communiquer des données à des prestataires informatiques, d'hébergement, d'analytique, de messagerie et de paiement agissant sur nos instructions ; à des conseillers ; et aux autorités lorsque la loi l'exige ou pour protéger des droits, la sécurité ou la Plateforme.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous conservons les données de compte et de transaction tant que le compte est actif, puis aussi longtemps que nécessaire pour la comptabilité, les délais de prescription, les litiges et les obligations légales (en principe jusqu'à dix ans pour les pièces commerciales en droit suisse, moins longtemps lorsque c'est possible). Les traces de localisation et journaux ne sont gardés que le temps nécessaire à la mise en relation, à la sécurité et au débogage.

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques adaptées au risque (contrôle d'accès, chiffrement en transit, administration selon le moindre privilège). Aucun mode de transmission ou de stockage n'est totalement sûr. Vous devez garder vos identifiants confidentiels.

Sous réserve de la nLPD (et du RGPD lorsqu'il s'applique), vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition et la portabilité, et retirer un consentement pour l'avenir lorsque le traitement repose sur le consentement. Vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et, si le RGPD s'applique, une autorité de contrôle UE/EEE compétente.

Pour exercer vos droits : hello@truckme.ch. Nous pouvons vérifier votre identité.

Nous utilisons des cookies ou un stockage local strictement nécessaires (p. ex. langue et session). Des cookies d'analytique ou de marketing optionnels, s'ils sont introduits, seront décrits ici et utilisés uniquement sur une base légale valable. Vous pouvez gérer les cookies dans le navigateur ; en bloquer certains peut affecter la Plateforme.

L'infrastructure ou les sous-traitants peuvent se trouver en Suisse, dans l'EEE ou dans d'autres pays. Lorsque des données sont transférées vers un État sans niveau de protection reconnu comme adéquat en droit suisse (ou européen), nous recourons à des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types, sauf exception légale.

La Plateforme s'adresse aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants.

Nous pouvons actualiser la présente politique. La date de « dernière mise à jour » changera. Les modifications importantes seront indiquées sur la Plateforme. L'usage continu après la date d'effet signifie que vous avez pris connaissance de la version actualisée.

TruckMe AG, Bâle, Suisse — hello@truckme.ch.